10月3日（金）に行われた、第一回接客訓練プログラムに参加致しました。挨拶は笑顔で明るく、こちらから積極的に行うのが基本だそうです。声色も大きさやトーンによって、相手に与える印象が違ってくるので状況に合わせて適切な、声色の大きさやトーンに変える必要があります。 ただ終始、笑顔でいるのは嘘くさいという意見もありましたので、表情や声色は、TPOによって使い分けた方が良いと思いました。