普段の学習でメモ取りの時は、スタッフから新聞や雑誌を拝読して頂いて、いつ・誰が・どこで・何をしているかを答えていますが、学習で1人だけの時に僕がどれだけ電話対応出来るか、相手の伝言をどれだけメモ出来るかの訓練をしました。スタッフから僕の電話応対しているところを見たり聞いたりして頂いたら、事務補助をするくらい出来ていると言われました。前職で社内に伝える伝言も最初から最後までメモしていたとスタッフに伝えたら驚かれました。　普段から、親に電話マニアと言われているので色々な方と対応したことを思い出しながらスタッフと電話対応の訓練をしました。